Деятельность АНО «Служба защиты прав» с каждым днем становится все активнее, ежемесячно на горячую линию поступает более 250 обращений. При этом не всегда эти вопросы находятся в компетенции Службы. Однако подписанное соглашение совместными усилиями позволит решать и их.
Благодаря соглашению вопросы подопечных будут решаться быстрее, в том числе за счет более эффективного межведомственного взаимодействия. Кроме того, могут быть инициированы проверки по фактам обращений подопечных в рамках правового поля омбудсмена.
Екатерина Кантинова, директор АНО «Службы защиты прав», утверждает, что «теперь у нас есть уверенность, что большее количество вопросов, которые поступают на нашу горячую линию, будет решено. И это реальная помощь не только для Службы, а главное - для наших подопечных».
Для Уполномоченного по правам человека – это возможность привлекать специалистов Службы как экспертов в работе с лицами с ментальными нарушениями; а также принимать участие в выездах в ПНИ с дружественными визитами.
«Мы сотрудничаем со Службой защиты прав более года, и за это время её сотрудники зарекомендовали себя не просто компетентными специалистами, но и людьми неравнодушными, искренне заботящимися о своих непростых подопечных. Создание в Нижегородской области этой уникальной для России организации серьезно усиливает региональный правозащитный каркас», - считает нижегородский омбудсмен Оксана Кислицына.