Проблема: у Маши из нижегородского детского дома-интерната была неудобная коляска. Это заметила сотрудница учреждения. Коляска не подходила девочке по росту и размерам – и это было видно, ребенок там просто не умещался. Сотрудница просила учреждение заменить ТСР (техническое средство реабилитации), но добиться этого не удалось, так как в это время интернат был фактически без директора. Тогда женщина обратилась в Службу.
Что сделано: Каждый человек, который нуждается в том или ином ТСР может получить его бесплатно через Фонд социального страхования (ФСС). Для этого ТСР должно быть прописано в индивидуальной программе реабилитации и абилитации (ИПРА), которую выдают по итогам медкомиссии. Но есть и альтернатива. Юрист Службы Анна узнала о том, что ТСР можно получить через электронный сертификат. С его помощью можно выбрать нужное техническое средство реабилитации самостоятельно. Анна проанализировала вопрос, составила перечень действий для получения сертификата. Благодаря этому девочка в короткий срок получила коляску которая полностью ей подходила.
Результат: В дальнейшем «Служба защиты прав» совместно с Управлением социальной защиты населения Арзамасского района разработала полноценный алгоритм, по которому срок получения подходящего ТСР составляет три недели, а количество взаимодействий с органами опеки и ФСС сведено к минимуму.